西安货架满足谁的需求：消费者，还是顾客?

　　由于现代零售业的发展彻底动摇了传统营销的基础，那么首当其冲的就是影响到了营销所研究和服务的对象，即消费者，他们是营销的出发点，也是营销的目的。消费品公司只研究如何满足消费者在店外的需求已经不够用了，而研究如何更好地满足顾客在店内的购买需求就得越来越重要。在新的营销体系中，店内顾客研究将会慢慢蚕食传统持消费者研究原来所占据的重要地位。

　　由于现代零售商在拥有了市场权力后，可以迫使供应商遵循他们的经营和营销策略，而阻止或者不接受供应商提出的营销策略和方案，这就阻断了消费品公司对消费者的沟通行为;另外，现代零售商还可以利用自己手中的市场权力，将他们的经营和营销策略以他们的方式在西安货架上影响顾客的购买行为。那么消费品公司从销售结果中得到的消费者反馈被零售商严重扭曲了，因此消费品公司像以前一样获得准确的消费者反馈信息也更加困难了。因此，在现代零售商的影响下，营销必须要在考虑满足消费者在店外的需求的同时，考虑如何更好地满足顾客在店内的购买需求。

　　调查和研究顾客在店内的购买行为需要从两个方面展开：，调查和研究零售商如何对顾客在店内的购买行为造成影响，也就是店内的各种经营因素是如何改变顾客的购物行为的。消费品公司只有对此有了更多的了解，才能开发出适合的营销方法和技巧，并产生适合的营销策略和方案，以赢得更多的西安货架空间。第二，调查和研究顾客在店内的购买习惯，顾客对不同的分类、不同的零售业态，在购物时有不同的购物习惯，消费品公司只有更加了解顾客的真实购买习惯，才能制定出适合的营销策略和方案，以更好地满足顾客的需求，提高自身和零售商的经营绩效。